Accéder aux services dans votre langue

Votre droit à l’accès linguistique

Vous avez le droit d’accéder gratuitement aux programmes, prestations et services de l’État dans votre propre langue. Vous pouvez bénéficier de services d’interprétation et obtenir des documents traduits dans la langue de votre choix lorsque vous contactez le Département de l’enfance, de la jeunesse et des familles (Department of Children, Youth, and Families, DCYF). 

Pour obtenir de l’aide concernant les services linguistiques, envoyez un e-mail au service d’accès linguistique (Language Access) à l’adresse : dcyf.languageaccess@dcyf.wa.gov. 

Signaler un cas de maltraitance ou de négligence envers un enfant

1-866-363-4276

Appelez ce numéro pour signaler un cas de maltraitance ou de négligence envers un enfant, un service de garde d’enfants non agréé ou toute préoccupation relative à la garde d’enfants. Vous pouvez être mis en relation avec un interprète parlant votre langue.

Constituent Relations (Relations avec les usagers)

ConstRelations@dcyf.wa.gov | 1-800-723-4831 | 360-902-8060

Le service Constituent Relations (Relations avec les usagers) propose une procédure équitable et courtoise pour résoudre les réclamations concernant : 

  • Les dossiers de protection de l’enfance et d’aide à l’enfance
  • L’agrément des familles d’accueil et des structures d’accueil pour enfants 
  • Les programmes de garde d’enfants 
  • Les services de réinsertion des mineurs

Ligne d’accueil centrale du DCYF

1-866-363-4276

Le DCYF dispose de nombreuses ressources pour les familles. Vous pouvez accéder à certaines d’entre elles en appelant la ligne d’accueil gratuite. Vous pouvez être mis en relation avec un interprète parlant votre langue. 

Les services comprennent : 

  1. Services d’intervention précoce pour les enfants âgés de 0 à 3 ans.
  2. Programmes d’accompagnement, de formation et de leadership à l’échelle de l’État.
  3. Aide à la recherche d’une garde d’enfants sûre et abordable.
  4. Visites à domicile, actions de proximité, et aide financière.
  5. Orientation vers les services sociaux locaux et l’aide sociale.

Faire garder ses enfants gratuitement ou à faible coût

1-844-626-8687

Vous pouvez peut-être bénéficier d’une garde d’enfants gratuite ou à faible coût grâce au programme de subventions pour la garde d’enfants de l’État de Washington (Washington state’s Child Care Subsidy program). Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour faire votre demande, une assistance est disponible par téléphone en plusieurs langues. 

Déposer une plainte pour discrimination

Veuillez remplir le formulaire de plainte relatif à l’accès aux services et aux droits civiques du DCYF (DCYF Service Access and Civil Rights Complaint Form) pour signaler un cas de discrimination concernant les points suivants :

  • Loi sur les Américains en situation de handicap (Americans with Disabilities Act) 
  • Article 504 de la loi sur la réadaptation (Section 504 of the Rehabilitation Act) 
  • Titre VI de la loi sur les droits civiques (Title VI of the Civil Rights Act) 
  • Manque d’accès aux services linguistiques
  • Catégories protégées (Protected Class)